Joyeros tejidos

Envíos Nacionales (Colombia)

Realizamos entregas de lunes a sábado, a través de las transportadoras Interrápidísimo, Envía o Servientrega. Si tienes una preferencia entre estas, cuéntanos antes de confirmar tu compra y la tenemos en cuenta.

Tiempos estimados de entrega:

Tipo de ciudad Tiempo estimado:

- Ciudades principales 3 a 4 días hábiles.

- Ciudades intermedias 5 a 8 días hábiles.

Estos tiempos aplican bajo condiciones normales de clima y vías en Colombia. La transportadora define sus propias rutas, así que no podemos garantizar una hora exacta de entrega — sí podemos garantizar que tu pedido va en camino apenas se despacha.

Envío gratis

Tu compra tiene envío gratis cuando cumple estas condiciones: El valor de tu pedido supera $149.900. El envío gratis aplica sobre una base de $17.000; si el costo real del envío supera ese valor, el excedente se suma a tu compra. Esta condición no aplica para pagos contraentrega ni pagos a crédito.

Rastreo de tu pedido:

Apenas despachamos tu pedido, te compartimos el número de guía. Con ese código puedes consultar el estado de tu envío directamente en la página de la transportadora correspondiente (Interrápidísimo, Envía o Servientrega).

Para mayor información de nuestra política de envíos y entregas haz clic aquí

Cada pieza está hecha para acompañarte, y confiamos en lo que hacemos. Si algo no sale como esperabas, aquí te contamos cómo te acompañamos en el proceso.

Plazos de garantía:

| Joyas y accesorios en general | 10 días a partir de la entrega | | Material en bronce con baño en oro | 1 mes a partir de la entrega.

¿Cómo reclamar tu garantía?

Escríbenos al correo pepitaloveaccesorios@gmail.com o por WhatsApp al (+57) 316 432 0900 / (+57) 322 843 2633. Cuéntanos el detalle del defecto y adjunta evidencia fotográfica clara del producto.

Presenta tu comprobante de compra con fecha — lo necesitamos para proceder con la reparación o el cambio. Nos comunicamos contigo prontamente y te damos una solución en un plazo máximo de 5 días hábiles, evaluando si aplica reparación, cambio o devolución del dinero.

Si el defecto es de fabricación, reemplazamos tu pieza por un modelo igual, o por el accesorio que prefieras de valor igual o mayor (pagando solo la diferencia).

Esta garantía no cubre: Daños por mal uso: caídas, rasguños, quemaduras o roces con materiales duros. Decoloración causada por productos químicos (lociones, alcohol, cloro de piscina, agua de mar). Piezas que hayan sido manipuladas o reparadas por terceros.

*Te recomendamos leer con atención las indicaciones de uso y cuidado de tu pieza — es la condición para que tu garantía sea válida. Para mas infomración de cambios haz clic aquí